Una ola de quejas por el ruido en el metro y los autobuses llevó a las autoridades a tomar medidas. La convivencia y el respeto, en el centro de la discusión pública
- A medida que 4G y 5G cubren una mayor parte de la red de transporte de Londres, la campaña de TfL busca cambiar comportamientos y alentar a los clientes a ser respetuosos.
- Esto respalda la campaña #TravelKind existente de TfL, que alienta a los clientes a ser considerados entre sí cuando usan el transporte público.
- Los carteles aparecen en la línea Elizabeth desde hoy y se ampliarán a otros servicios de TfL este otoño.
- También se recuerda a los clientes que deben levantar la vista de sus pantallas cuando utilicen el transporte público en caso de que alguien necesite más su asiento.
Transport for London (TfL) ha lanzado una nueva campaña de carteles que anima a quienes reproducen contenido usando los altavoces de sus dispositivos en los servicios a ser considerados con los demás y usar auriculares. Esto se produce después de que un nuevo estudio de TfL revelara que el 70 % de los 1000 clientes encuestados afirmaron que la música alta y las llamadas telefónicas sin auriculares les resultan molestas.
Si bien la gran mayoría de los londinenses que usan el transporte público lo conectan al ver o escuchar contenido, una minoría usa los altavoces de su dispositivo o realiza llamadas en modo altavoz, lo que puede causar incomodidad y molestias a otros usuarios. Esto puede ser especialmente grave para personas con afecciones que aumentan la sensibilidad al ruido, como el autismo.
Con la disponibilidad de 4G y 5G en amplios tramos de la red de transporte de Londres, lo que ofrece más oportunidades para mantenerse conectado, TfL ha lanzado esta nueva campaña para recordar a las personas la importancia de ser consideradas con los demás al usar sus dispositivos. Se trata de la última fase de la campaña #TravelKind de TfL, lanzada en 2017, que anima a los usuarios a ser considerados entre sí al usar el transporte público. Los carteles ya se pueden ver en la línea Elizabeth, la línea ferroviaria más transitada del Reino Unido, con 800.000 viajes de pasajeros al día, antes de extenderse a los servicios de autobús, Docklands Light Railway, London Overground, metro y tranvía a partir de octubre.
TfL se ha asociado con JBL para difundir aún más el mensaje entre sus clientes mediante un concurso en Instagram para ganar uno de los cinco auriculares inalámbricos JBL Live 770 NC. Para participar, los clientes deben darle «Me gusta» a la publicación, seguir a TfL y JBL UK, y etiquetar a un amigo en los comentarios.
También se alienta a las personas a seguir levantando la vista de sus pantallas cuando usan el transporte público, en caso de que alguien necesite su asiento más que ellos, como parte de la campaña #TravelKind de TfL.
El teniente de alcalde de Transporte, Seb Dance, dijo:
‘La gran mayoría de los londinenses utilizan auriculares cuando viajan en el transporte público de la capital, pero la pequeña minoría que reproduce música o vídeos a todo volumen puede resultar una auténtica molestia para el resto de pasajeros y perturbar directamente su trayecto.
La nueva campaña de TfL recordará y animará a los londinenses a ser siempre considerados con los demás pasajeros. Independientemente de cómo pasen su viaje, ya sea viendo su serie favorita o escuchando música, queremos que todos disfruten de un viaje agradable.
Emma Strain, directora de atención al cliente de TfL, afirmó:
Queremos que todos disfruten de una experiencia agradable y cómoda con nuestros servicios. Una mejor cobertura móvil en nuestra red nos permite estar más conectados que nunca, y si bien eso significa que podemos escuchar música y programas en streaming, y hacer llamadas dondequiera que estemos, debemos ser considerados con los demás.
La mayoría de la gente usa auriculares, pero incluso un pequeño número de personas que no los usan puede crear un ambiente desagradable o incluso estresante para los demás. La mayoría de los clientes consultados coincidieron en que esto constituye un comportamiento disruptivo. Por eso, les recordamos a todos que se pongan los auriculares si aún no lo hacen, para que los demás disfruten de la tranquilidad que esperan.
Amplios tramos del metro del centro de Londres ya cuentan con cobertura móvil, y las obras están en marcha para ampliarla a las principales estaciones de intercambio, como Green Park y King’s Cross St. Pancras, y a otros tramos de las líneas Northern, Piccadilly, Jubilee y Victoria, para finales de año. A principios de este verano, se incorporó la cobertura móvil entre Balham y South Wimbledon en la línea Northern, así como en las estaciones de Kennington, Oval, Tooting Broadway y South Wimbledon.
El año pasado, se completaron los trabajos para introducir cobertura móvil en la línea Elizabeth, lo que significa que cientos de miles de clientes que viajan por el centro de Londres hasta Whitechapel, Stratford, Canary Wharf, Custom House y Woolwich pueden disfrutar de una conectividad perfecta mientras viajan entre estaciones.
TfL y Boldyn Networks trabajan para introducir cobertura móvil 4G y 5G de alta velocidad en todas las redes del metro de Londres, el DLR y la línea Elizabeth, así como entre Highbury & Islington y New Cross en la línea Windrush. Llevar la cobertura móvil de alta velocidad a las estaciones y túneles de Londres permite a los clientes mantenerse conectados mientras viajan por Londres. Los cuatro operadores de redes móviles —Three UK, EE, Vodafone y Virgin Media O2 (VMO2)— participan en el proyecto.
MULTAS
Es obligatorio o muy recomendado usar auriculares en el transporte público de Londres (TfL) para no molestar a otros pasajeros con música o vídeos a alto volumen. TfL ha lanzado campañas contra los «evasores de auriculares», con multas potenciales de hasta £1000 por conducta antisocial, aunque es más frecuente que el personal solicite apagar los altavoces.
